消费卡过期作废属霸王条款 东楚网

中国消费者报广州讯 预付式消费的优惠券、消费卡过期,已支付的费用超过标示有用期,消费者预付的金额难退还。对此,广东省佛山市消委会近日发布消费提示,认为预付式消费中的优惠券和消费卡,都属于消费者私有产业,商家没有任何权利因过期而 没收 。

佛山消费者许先生于2018年3月在某大众号微商城,分批购买了一家酒店中餐厅代金券,但购买后近一年一直没有使用,最近计划使用时发现已过有用期。该劵的使用说明是 逾期作废,所支付的购买费用不予退回 。许先生投诉到佛山市消委会。

佛山市消委会认为,许先生购买代金券的行为是消费者预付款行为,许先生是预付款的所有权人,触及的款项还没有进行消费,酒店以注明代金券过期无效为由不予退仍是格局条款,使用格局条款扫除或者限制消费者退款权利、减轻或者革除酒店运营者退款职责,加剧了消费者的职责,损害了消费者的产业所有权。该条款是无效的霸王条款,酒店应当依法全款退还。经调解,酒店将许先生购买代金券的金额全款退还。

专家观念:

预付费是消费者私有产业

据了解,《单用处商业预付卡管理方法(试行)》对预付卡的发放、使用、退还等环节以及保证金制、实名制、备案制等各项管理准则进行了规则。其间明确了 记名卡不得设有用期,不记名卡有用期不得少于3年;对超过有用期尚有资金余额的不记名卡应提供激活、换卡等配套效劳 。

据此,佛山市消委会认为,预付式消费的约好过期意味着消费者与商家之间的效劳关系终止,消费者不能再享用优惠效劳,但预付金额仍然属于消费者私有产业,不能归运营者,消费者有权和商家约好预付费的使用和退回方式。

佛山市消委会律师参谋团律师伦兆煊认为,许先生请求退回已支付金额是合法的,酒店不予退回不契合《消费者权益保护法》的相关规则,商家规则 过期无效 带有逼迫消费的性质。

佛山市消委会分析消费者投诉咨询发现,不少消费者因预付卡中剩余金额较少,往往主动抛弃维护本身合法权益。佛山市消委会提示消费者,应依据个人需求理性进行预付式消费,细心阅读效劳或商品的格局条款和合同细则,对不公平条款要及时提出贰言,必要时添加书面备注条款。